Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikamız

Gaziosmanpaşa Diş Kliniği olarak ziyaretçilerimizin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve formlar aracılığıyla bizimle paylaştığınız kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:

• Ad Soyad
• Telefon Numarası

Bu bilgiler, ziyaretçilerimizin bizimle iletişime geçebilmesi ve taleplerine yanıt verebilmemiz amacıyla toplanmaktadır. Telefon numaranız ayrıca, 5. maddede açıklandığı şekilde şifrelenmiş (hash’lenmiş) olarak reklam ölçümünde kullanılır.

Ayrıca, Google Analytics hizmeti aracılığıyla ziyaretçi istatistikleri (örneğin, sayfa görüntüleme sayısı, ziyaret süresi, kullanılan cihaz türü, yaklaşık coğrafi konum) ve sitedeki etkileşimler (randevu formunun gönderilmesi, telefon numarasına veya WhatsApp bağlantısına tıklanması gibi) toplanmaktadır. Bu veriler kimliğinizi doğrudan belirlemez.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• İletişim formu üzerinden gönderilen taleplerin yanıtlanması,
• Hizmetlerimiz hakkında bilgi verilmesi,
• İstatistiksel analiz ve web sitesi performansını iyileştirme amacıyla verilerin değerlendirilmesi,
• Google ve Meta (Facebook/Instagram) üzerinde yayınlanan reklamlarımızın etkinliğinin ölçülmesi.

3. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, ziyaret istatistiklerini analiz etmek ve reklamlarımızın etkinliğini ölçmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır.

Google Analytics tarafından kullanılan çerezler, site trafiğini analiz etmek için veriler toplar.

Google Ads ve Meta Pixel çerezleri, bir reklama tıklayarak sitemize gelen ziyaretçilerin randevu talebi oluşturup oluşturmadığını ölçmek için kullanılır.

Tarayıcınızın ayarlarından çerez kullanımını reddedebilir veya çerezlerin silinmesini sağlayabilirsiniz.

4. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp veya ifşa risklerine karşı uygun teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır.

Toplanan bilgiler, yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilebilen güvenli sistemlerde saklanır.

5. Reklam Ölçümü ve Dönüşüm Takibi

Reklamlarımızın hangi ölçüde randevu talebine dönüştüğünü ölçmek için Google Ads dönüşüm izleme ve Meta Pixel hizmetlerini kullanıyoruz. Bu kapsamda aşağıdaki durumlar ölçülür:

• Randevu formunun başarıyla gönderilmesi,
• Sitedeki telefon numarasına tıklanması,
• WhatsApp bağlantısına tıklanması.

Randevu formunu gönderdiğinizde, reklam ölçümünün doğruluğunu artırmak amacıyla (Google “geliştirilmiş dönüşümler”) telefon numaranız tarayıcınızda tek yönlü şifreleme (SHA-256) ile okunamaz hâle getirilir ve yalnızca bu şifrelenmiş hâliyle Google’a iletilir. Numaranızın açık hâli Google ile paylaşılmaz; Google bu veriyi yalnızca eşleştirme ve ölçüm amacıyla kullanır.

Google ve Meta’nın sunucuları yurt dışında bulunduğundan, bu kapsamda işlenen veriler yurt dışına aktarılmaktadır.

6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:

• Randevu taleplerinin kaydedildiği ve yönetildiği yazılım hizmet sağlayıcımızla, yalnızca bu hizmetin sunulması amacıyla,
• 5. maddede açıklanan reklam ölçümü kapsamında Google ve Meta ile,
• Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurum ve kuruluşlarla.

Google Analytics aracılığıyla toplanan veriler, yalnızca Google’ın hizmetleri kapsamında işlenmektedir.

7. Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız (KVKK Madde 11)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle info@gaziosmanpasadisklinigi.com.tr e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.